Política de devolução
Como Realizar Sua Troca/Devolução
No Studio Pimenta, visamos sua total satisfação ao realizar compras em nosso site. Nossa Política de Troca e Devolução é pautada no Código de Defesa do Consumidor e em nosso compromisso com a sua experiência como cliente.
Condições de Recebimento
É importante recusar o recebimento do produto nas seguintes condições:
- Com a embalagem violada
- Apresentando avarias
- Não condizente com o pedido realizado
Prazos para Troca e Devolução
Você possui até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou a devolução. Solicitações após este prazo não serão aceitas. Para trocas de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para contato@studiopimenta.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nós enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custo adicional.
Assim que recebermos o produto, ele será analisado pelo nosso controle de qualidade. Se tudo estiver conforme nossa política, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago.
Análise de Produto Devolvido
A análise do produto pode levar até 10 dias úteis. Se o produto não estiver em conformidade com as condições desta política, ele será devolvido ao consumidor, e a troca não será realizada.
Informações Adicionais
- Produtos enviados sem seguir este procedimento serão devolvidos ao consumidor.
- A responsabilidade pela troca ou devolução será isenta caso o produto tenha sido alterado ou danificado pelo consumidor.
- Os custos de um segundo envio, caso necessário, serão de responsabilidade do consumidor.